Bizden Haberler

Haberler

Müşteri Deneyimi: Nereye Kadar?

Bu yıl 19.su düzenlenen Perakende Günleri organizasyonunda Obase Yönetim Kurulu üyesi Haluk Alpay’ın moderatörlüğünde Müşteri Deneyimi kavramı ele alındı. Müşterinin markayla olan tüm etkileşimini kapsayan müşteri deneyimi, perakende sektöründe hızla önemini arttırmaya devam ediyor.

Bu oturumda Mudo Yönetim Kurulu Başkanı Ömer Taviloğlu ve Derimod Başkan Yardımcısı Murat Zaim perakendenin vizyoner markaları olarak kendi deneyimleri ile bu kavramı katılımcılarla paylaştılar.

Türkiye moda perakendesinde yarım asra yaklaşan bir süredir hizmet veren ve lokomotif olan markalar; bugün ki müşteriyi anlamak, hizmet ve deneyim kalitesini arttırmak adına gelişmeyi sürdüren öncüler. Oturumda değindikleri önemli noktalardan biri, deneyim yaratmak için alt yapı yatırımları, entegre teknolojik yapılar, personel seçimi ve eğitimi, süreçler göz önünde bulundurularak yapılan operasyon yönetimi ile bir bütün olduğu.

https://www.obase.com/images/e-bulten/2019_4/ObaseBultenAralik2019_web.html

Copyright Obase / Kullanım Koşulları / C 2016